Terugbetalingsbeleid
Etenswaren en dranken
Voor artikelen met een houdbaarheidsdatum (ten minste tot of houdbaar tot), waaronder al onze etenswaren en dranken, kunnen we helaas standaard geen retouren accepteren.
Mocht u onverhoopt het verkeerde artikel hebben besteld of ontvangen, dan kunt u contact met ons opnemen om het probleem te bespreken. We zullen werken aan het vinden van een oplossing. Alleen wanneer artikelen ongeopend zijn, en alleen na onze uitdrukkelijke instemming, kunnen we een retour accepteren.
De kosten voor het retourneren zijn voor de klant bij een verkeerde bestelling. In het geval van een fout van onze kant bij de levering, betalen wij de retourzending.
Non-food artikelen
Voor onze non-food artikelen hebben we een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@lesbellessaveurs.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
U kunt voor elke retouraanvraag altijd contact met ons opnemen via contact@lesbellessaveurs.com.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het in orde kunnen maken.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen zoals op wens samengestelde cadeaus of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.
Helaas kunnen we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.
Ruilen
Indien u een product wilt ruilen, is de snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wenst, in het geval van online bestellingen, door het artikel dat u heeft terug te sturen via een retouraanvraag. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Het is ook mogelijk het artikel in de winkel om te ruilen. Daarvoor dient u het aangekochte product en het aankoopbewijs (factuur, afleverbon) mee te nemen. Neemt u s.v.p.vooraf contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken en het gewenste artikel klaar te leggen.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.